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與保姆智慧相處

  除非你打算做事必躬親的全職媽媽,不然保姆就可能是陪伴寶寶時(shí)間最長(zhǎng)的那個(gè)人。媽媽的許多想法都要通過保姆的行動(dòng)才能落實(shí)。除了照料寶寶的衣食住行,保姆的言傳身教還影響著孩子。因此媽媽必須要設(shè)法讓保姆按照自己的期望來照顧寶寶。

  當(dāng)原本是陌生人的保姆進(jìn)入你的家庭,做媽媽的就要運(yùn)用智慧,在你和她、她和寶寶之間培育起良性的相處氛圍。別忘了,你如何處理與保姆的關(guān)系,這件事本身也會(huì)潛移默化地對(duì)寶寶產(chǎn)生影響。
 
  觀察保姆與寶寶的互動(dòng)

  找些時(shí)間與保姆一起帶寶寶,但主要由她來負(fù)責(zé)寶寶的各項(xiàng)事宜,媽媽則注意觀察:

  A類問題:穿衣、吃飯、給小寶寶換尿布等生活細(xì)節(jié),保姆有沒有都按照要求做到位了?她的動(dòng)作是否熟練、是否足夠細(xì)心?當(dāng)寶寶表現(xiàn)出不舒適的樣子時(shí),保姆是否會(huì)調(diào)整她的做法?

  B類問題:在陪寶寶玩耍、看圖畫書、回應(yīng)寶寶的要求等互動(dòng)環(huán)節(jié),保姆怎樣和寶寶溝通?是一味溺愛,還是漠不關(guān)心?是曉之以情理,還是簡(jiǎn)單粗暴?保姆的言行,尤其是習(xí)慣性動(dòng)作和話語(yǔ)中,是否存在需要被糾正的問題(如常常嚇唬寶寶“不乖就讓警察叔叔來抓你”)?

  全面了解保姆在照顧寶寶時(shí)各方面的表現(xiàn),是媽媽與保姆溝通的基礎(chǔ)。而且,當(dāng)媽媽了解保姆的行為習(xí)慣尤其是她的優(yōu)點(diǎn)以及她的缺點(diǎn)(很重要的)之后,對(duì)保姆單獨(dú)帶寶寶時(shí)的情況就會(huì)有合理的預(yù)測(cè)——這意味著:風(fēng)險(xiǎn)可控。一方面,對(duì)于可能發(fā)生的問題,媽媽可以預(yù)先提醒注意;另一方面,暫時(shí)離開寶寶的媽媽也不會(huì)總是擔(dān)心這、擔(dān)心那,把自己弄得緊張兮兮的了。

  媽媽的放松,在任何時(shí)候,都是最重要的。而放松的基礎(chǔ),就是對(duì)整個(gè)事態(tài)的理性把握。

  你還可以這樣做——

  盡量鼓勵(lì)保姆多說說她和寶寶單獨(dú)在一起時(shí)發(fā)生的各種事,尤其是她如何反應(yīng)、如何處理的。在保姆說話時(shí),你先耐心傾聽,不作任何評(píng)判。發(fā)現(xiàn)有什么做得不好的地方,等她說完以后再指出,方式也要盡量溫和(參見下一節(jié))。其實(shí)大部分保姆都挺樂意與你聊聊,培養(yǎng)她凡事都對(duì)你說的習(xí)慣,尤其是不會(huì)因?yàn)楹ε履愕呐u(píng),而隱瞞一些狀況,這是最重要的。
 
  溝通的時(shí)機(jī)、方式很重要

  A類問題常常很細(xì)小,數(shù)量又多,分散在每天生活的各個(gè)片段,媽媽看到了不妨及時(shí)指出。注意不要批評(píng),只需要用輕松的口吻,告訴保姆怎樣做會(huì)更好;也可以自己動(dòng)手,把你的方法示范給她看。還要注意就事論事,不涉及其他,并盡量說得簡(jiǎn)單,動(dòng)作指令明確。只要在指出后保姆能改正做法,把事情做好,就可以了。

  如果同一個(gè)問題,你已經(jīng)指出過很多遍,而保姆依然反復(fù)犯錯(cuò),怎么辦呢?

  首先你要判斷:她是故意的嗎?除了極個(gè)別案例,保姆一般不太會(huì)故意把事情做壞。雖然你覺得她“屢教不改”,真是可惡!但實(shí)際上對(duì)她來說,要記住你說的每一件事,尤其是那些與她原來習(xí)慣不同的事,并不容易。所以反復(fù)犯同一個(gè)錯(cuò)誤,基本上不是態(tài)度問題,而是她的能力問題。了解了這一點(diǎn),你就可以更加心平氣和地與她溝通了吧。

  挑出她最常犯、而你最難容忍的問題,找時(shí)間徹底地說一次。注意:每次只說一個(gè)問題;設(shè)立具體的、最好是可量化的操作標(biāo)準(zhǔn)。比如,每次帶寶寶出去玩回來,一定要讓他洗臉、洗手。但怎么樣才算洗干凈了呢?一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法就是要求她:臉要洗兩遍;手要打肥皂,然后再用流動(dòng)的水把肥皂沫沖干凈。

  但不要認(rèn)為說了以后,保姆就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。心理學(xué)上認(rèn)為,要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,最起碼得重復(fù)21次。要改變一個(gè)習(xí)慣呢?當(dāng)然得重復(fù)更多次。所以談過以后再遇到同樣的事,依然要冷靜提醒,但此時(shí)就可以說得更簡(jiǎn)潔。比如保姆總忘記在寶寶用餐后及時(shí)清洗餐具,你看到時(shí)只要對(duì)她說:“寶寶的碗!”不用批評(píng)、指責(zé),給個(gè)提醒,她會(huì)知道去洗碗的。
 
  B類問題相對(duì)而言比較復(fù)雜,因?yàn)樯婕坝^念與深層的行為習(xí)慣,保姆可能很難達(dá)到你的要求。但你還是可以用些辦法,讓她做得更好。處理的步驟與A類問題相反,首先就某個(gè)問題和保姆詳談一次,用她能明白的語(yǔ)言解釋你的要求,說明原因和具體標(biāo)準(zhǔn)。比如,你要保姆“每次只給寶寶一件玩具”,這是個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn),緊接著告訴她“不然寶寶的注意力容易分散”。

  然后在日常生活中時(shí)時(shí)提醒,建議不妨更多地采取“正強(qiáng)化”方式,也就是說,當(dāng)保姆做得好、有進(jìn)步(即便一開始沒能完全達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn))時(shí),給予表?yè)P(yáng)。相信很快你就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn),保姆正積極地、努力地去按你的要求做。

  此外,讓保姆多陪寶寶看繪本、給寶寶講故事,對(duì)她而言,也是潛移默化的學(xué)習(xí)過程。甚至可以讓保姆對(duì)你的言行“挑刺”(前提是你有足夠的雅量),更能增進(jìn)她努力學(xué)習(xí)的積極性。

  你還可以這樣做——

  對(duì)于那些行為方式上的要求,如果寶寶已經(jīng)略懂人事,不妨讓他一起了解,要求他和保姆配合,“共同養(yǎng)成好習(xí)慣”。這既是對(duì)寶寶的教育,也是對(duì)保姆的無形監(jiān)督。
 
  站在保姆的立場(chǎng)上想一想

  就像公司的老板需要考慮員工的需求,聰明的媽媽也會(huì)去了解、滿足保姆的某些需求,及容忍她的某些無傷大雅的缺點(diǎn)。比如,大部分保姆都對(duì)錢斤斤計(jì)較,這不是什么特別問題,而是人之常情。她離鄉(xiāng)背井、辛苦工作,不就是為了掙錢?許多保姆希望能吃得好一些、用得好一些,也很正常。媽媽不妨在生活的小節(jié)上對(duì)她采取寬容態(tài)度。

  除了物質(zhì)需求,保姆還很希望能獲得尊重,媽媽在這方面也要留心。這不僅表現(xiàn)在和保姆說話時(shí)態(tài)度溫和,事實(shí)上,保姆在家庭中的位置很微妙——對(duì)朝夕相處的寶寶而言,保姆也是他最親近的人之一。媽媽不妨將保姆當(dāng)作家庭的特殊一員,比如帶寶寶出門時(shí),跟爺爺奶奶說再見,也跟保姆說再見,這樣不僅能增強(qiáng)保姆的歸屬感,也不會(huì)破壞了寶寶心理結(jié)構(gòu)上的完整性。

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《Enbaby恩比育兒》雜志介紹

《Enbaby恩比育兒》是由上海市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主管、上海科學(xué)普及出版社主辦的,一本針對(duì)孕媽媽及0~3歲嬰幼兒父母為主要讀者對(duì)象的公開發(fā)行的一本母嬰類期刊。