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母嬰智慧零售的變革與踐行
以客戶為中心。做零售一直講以客戶為中心，但往往零售業(yè)是以商品采購為驅(qū)動，早年的零售思想。一邊說以消費者為中心，其實還是以商品為中心。客戶服務(wù)單位內(nèi)部部門形成更重要的角色，而不是采購，這是零售業(yè)的大轉(zhuǎn)換。效率的提升與以消費者為中心的思想有一定沖突。利潤高的做法不一定是消費者想要的，把利潤放一邊，消費者的需求考慮的更加完善是趨勢。新工具不斷誕生。
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樂友孕嬰童創(chuàng)始人龔定宇演講《創(chuàng)領(lǐng)新零售 共享新生態(tài)》
過去一段時間里，隨著科技創(chuàng)新的推動及全國人民整體消費水平的提升，對母嬰行業(yè)在各分支領(lǐng)域有較大影響。我們作為零售業(yè)參與營養(yǎng)衛(wèi)生和衣食住行各方面的生產(chǎn)和服務(wù)流通等環(huán)節(jié)。我們感覺在大變革下，有消費者主權(quán)角色在掛帥的新趨勢出現(xiàn)。改革開放初期的年代商品緊缺，有了產(chǎn)品就是非常重要的發(fā)展。隨著各地流通環(huán)節(jié)的建設(shè)，渠道為王，渠道資源變成掌握整個行業(yè)發(fā)展的動力。
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