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母嬰智慧零售的變革與踐行
以客戶為中心。做零售一直講以客戶為中心，但往往零售業(yè)是以商品采購(gòu)為驅(qū)動(dòng)，早年的零售思想。一邊說(shuō)以消費(fèi)者為中心，其實(shí)還是以商品為中心。客戶服務(wù)單位內(nèi)部部門形成更重要的角色，而不是采購(gòu)，這是零售業(yè)的大轉(zhuǎn)換。效率的提升與以消費(fèi)者為中心的思想有一定沖突。利潤(rùn)高的做法不一定是消費(fèi)者想要的，把利潤(rùn)放一邊，消費(fèi)者的需求考慮的更加完善是趨勢(shì)。新工具不斷誕生。
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樂友孕嬰童創(chuàng)始人龔定宇演講《創(chuàng)領(lǐng)新零售 共享新生態(tài)》
過(guò)去一段時(shí)間里，隨著科技創(chuàng)新的推動(dòng)及全國(guó)人民整體消費(fèi)水平的提升，對(duì)母嬰行業(yè)在各分支領(lǐng)域有較大影響。我們作為零售業(yè)參與營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生和衣食住行各方面的生產(chǎn)和服務(wù)流通等環(huán)節(jié)。我們感覺在大變革下，有消費(fèi)者主權(quán)角色在掛帥的新趨勢(shì)出現(xiàn)。改革開放初期的年代商品緊缺，有了產(chǎn)品就是非常重要的發(fā)展。隨著各地流通環(huán)節(jié)的建設(shè)，渠道為王，渠道資源變成掌握整個(gè)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
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