1997年,幫寶適喚醒了當代中國家庭對紙尿褲的認知。至今,幫寶適仍雄踞中國市場領導者地位。入華二十余載,幫寶適經歷過巔峰,也面對過挑戰(zhàn),在過去幾年的低潮期,更是被外界質疑正在遭遇難以破解的“中年危機”。直到2018年,幫寶適再度以優(yōu)異的市場表現(xiàn)重回頭號玩家的行列,不僅實現(xiàn)全渠道銷量第一,還橫掃海內外大獎贏得消費者和行業(yè)的一致好評。面對瞬息萬變的中國市場,三年一換的母嬰群體,層出不窮的競爭對手,幫寶適究竟做對了哪些事?
賽道巨變,昔日巨頭被迫面臨轉型壓力
自面世以來,幫寶適始終是全球紙尿褲市場的領跑者。進入中國市場后,幫寶適在目標消費者中的知名度曾達到99%,銷售額占整個中國市場的一半以上,可謂名副其實的“國民品牌”。但從2015年開始,幫寶適的第一名身份開始受到挑戰(zhàn)。消費升級來勢洶洶,行業(yè)規(guī)則被新興市場大幅改寫;海內海外群雄崛起,眾多高端品牌受到年輕消費者青睞。熟悉的賽道變窄,幫寶適走到了步步驚心的轉折點。
見招拆招,三招升級搞定“中年危機”
創(chuàng)新和學習是使其品牌歷久彌新的好辦法。面對越來越激烈的競爭,幫寶適自我反思洞察局勢,開啟了轟轟烈烈的變革升級之旅。
1.產品力升級:消費者至上,靠創(chuàng)新顛覆傳統(tǒng)
中國市場正逐步影響全球用戶的需求。在“消費者至上”的寶潔,這種趨勢自然惠及到中國消費者--多款專為中國用戶研發(fā)的新品類和網紅產品被快速投入中國市場,幫寶適也不例外。
最近幾年,幫寶適推出新品的速度明顯加快。經過大量調研,幫寶適發(fā)現(xiàn)中國媽媽是世界上最挑剔的媽媽。她們非常在乎寶寶的感受,甚至在全世界家長中是唯一會用手去摸尿過紙尿褲。為了滿足她們的要求,幫寶適首次將主導權交給位于北京的研發(fā)中心,設計出幫寶適旗下第一款專為亞洲寶寶打造的產品“幫寶適一級幫”。當嬰兒游泳開始流行時,幫寶適則第一時間引進新品游泳褲填補中國市場空白,滿足育兒家庭出行新需求。
針對寶寶不同需求 研發(fā)的多款革新產品
產品的突破創(chuàng)新不僅為幫寶適打開了細分市場,也贏得了消費者的青睞。2018年,幫寶適一舉斬獲六項消費者大獎,如天貓親子節(jié)金嬰獎「2018年度最受媽媽歡迎品牌」、2018寶寶樹金樹獎「年度C位出道」、PCbaby 2018「年度紙尿褲前三」和2018櫻桃大賞「最受消費者歡迎紙尿褲品牌」等。
2.品牌力升級:內容第一,以引導代替迎合
移動互聯(lián)網和數(shù)字化時代的來臨讓消費者接受信息的渠道和時間越來越碎片化,針對此,幫寶適及時調整傳播策略,用高質量趣味科學育兒內容代替生硬廣告,幫助新一代爸媽升級育兒理念,讓他們自發(fā)為品牌打call。
作為科學育兒的領航者,幫寶適精準洞察到父母們對權威新知的需求,因此展開與兒科界權威崔玉濤悉心合作,共同開發(fā)《寶寶安睡整晚》課程并發(fā)布《中國寶寶睡眠現(xiàn)狀白皮書》,旨在提供最新最優(yōu)的科學育兒內容。此外,幫寶適精準乘勢明星種草,《延禧攻略》大火時,大家看到“順嬪”張嘉倪正在為二胎寶寶準備一級幫紙尿褲,夫妻檔真人秀《幸福三重奏》熱播時,孕媽蔣勤勤也親身種草選用一級幫,多層級種草讓品牌流量直驅而上,也讓大家意識到什么是明星都在用并深深依賴的好產品,更拉近了自己與中國父母間的距離。
幫寶適聯(lián)合崔玉濤育學園推出寶寶金質睡眠公開課
市場教育先行者的身份也給幫寶適帶來了實實在在的影響力。過去一年,幫寶適在營銷類大獎中也收獲頗豐,囊括了包含京東母嬰2018品牌之星「內容營銷聲量獎」,2018天貓「最佳品類艦長獎」、梅花網營銷創(chuàng)新「最佳社媒營銷創(chuàng)新獎銀獎」、「中國互聯(lián)網20年最佳社會化整合營銷案例獎」等九項大獎。
3.渠道力升級:主動變革,用合作撬動大未來
電商和新零售的繁榮大大優(yōu)化了中國家庭的購物體驗。作為最早入駐電商平臺的紙尿褲品牌之一,幫寶適不斷在中國市場進行渠道本土化建設,在開放與合作中適應消費業(yè)態(tài)升級,加速搶占潛在先機。
2019春運期間 幫寶適聯(lián)合倍兒行開設機場育嬰室
一方面,幫寶適狠抓渠道結構調整,聯(lián)合各平臺開設育嬰室,用優(yōu)質產品、專業(yè)知識和智能售賣給育兒家庭出行帶來最大程度的便利。另一方面,幫寶適聯(lián)合多個新興平臺進一步發(fā)力下沉市場,主動把最新產品和貼心服務送到三四五線中國家庭的家門口;與此同時,幫寶適優(yōu)化了高端市場母嬰店的店內體驗,樂友的門店中不僅配備了自動感應亮燈的貨架,還提供了內置趣味小游戲的LED屏與顧客互動,很大程度地提升了消費者的購物體驗。憑借對家庭需求的持續(xù)關注和對行業(yè)動態(tài)的敏銳捕捉,幫寶適在2018年摘得代表母嬰界至高榮譽的CBME 2018「年度紙尿褲品牌獎」。
王者回歸,初心不改,續(xù)寫匠心
將一件事情做到極致,才可以稱之為匠心,幫寶適對于匠心一詞也是當之無愧。呵護每個寶寶健康快樂成長是幫寶適長久的使命,但幫寶適不僅僅關注所有健康的寶寶,同時關注肌膚最脆弱、對紙尿褲要求最嚴苛的早產寶寶。為了給早產兒肌膚提供24小時細心的柔軟呵護,幫寶適聯(lián)合歐、美、亞三大洲的新生兒重癥監(jiān)護室數(shù)百位護士,研發(fā)了專為早產寶寶設計的紙尿褲。迄今為止,幫寶適已經向中國的各個醫(yī)院免費捐贈了超過40萬片早產兒專用紙尿褲,助力早產寶寶順利康復并回到媽媽的懷抱。呵護寶寶健康快樂的成長,這就是幫寶適一直以來的初心。
幫寶適研發(fā)早產兒專用紙尿褲
深處時代變革的潮流,品牌秉承匠心與使命,堅持將一件事做到極致。從品牌、產品和渠道等多方面積極變革,以產品升級及創(chuàng)新打動消費者,緊抓行業(yè)熱點,并展開渠道合作,終于從低谷重回巔峰。幫寶適保持對先機的敏銳洞察、對變革的靈活嘗試和對匠心的不懈追求,從而與消費者越來越近,在行業(yè)中越走越穩(wěn),在中國越做越好。