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  柔能克剛，至柔之水能克萬物，而話語如水一般柔和，一樣能如水一般浸透對方干涸開裂的心田。西方有一句古諺：“一滴蜂蜜所黏住的蒼蠅，遠遠超過一桶毒藥。”在試圖打動別人的時候，女人要將自己的話語裹上蜂蜜，用溫和的語言去化解別人的心。

  現(xiàn)實生活中，人們普遍存在著吃軟不吃硬的心態(tài)。當女人請求別人辦事的時候，如果用特別硬的口氣說話，比如用命令的語氣或者用頤指氣使的語氣，對方一定不會愿意為你辦事，說不定態(tài)度比你還生硬，特別是遇到一些性格剛烈、自尊心強的人的時候。女人們要明白，誰都不會愿意接受一個語氣生硬的人的請求的。

  如果你請求別人的時候來“軟一的，用懇求的態(tài)度、商量的語氣說軟話，對方反倒會放下心防，對你產(chǎn)生同情的心理，縱使再為難的事情，也會盡量答應(yīng)為你一試。

  當然，說軟話并不是說要我們低聲下氣，而是一種心理策略。軟話的作用就在于用語盲啟發(fā)、開導(dǎo)對方，委婉地讓對方按照你的意思行事，對方不俚不會有被威脅、被命令的感覺，甚至還會覺得是出于自己的意愿才幫助你的。

  當女人說一些軟話，比如一些溫和委婉的話或表示妥協(xié)讓步的話，再配合上恭敬、和善的態(tài)度，對方只要不是鐵石心腸，都不會忍心拒絕的。女人要想說服人，說軟話要比說硬話效果好得多。因此，女人請求別人的時候，能說軟話就說軟話。

  王羨婷是一家婦幼產(chǎn)品公司的銷售專員，因為常常和人打交道，練出了一副好口才。一次，王羨婷外出為公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，在當?shù)囟Y品市場的一個小店里挑選了幾件小禮物，想回去送給親朋好友。

  付款時，王羨婷突然發(fā)現(xiàn)剮剛還在身上的手機不見了。王羨婷回想了一下挑選禮物的全程，在場的只有自己和攤主兩人，顯然與攤主有關(guān)。但王羨婷并沒有直接的證據(jù)。當自己提及此事時，攤主翻臉說她誣陷人。

  這種情況，換作其他女人，一定怒火中燒，不依不饒。但王靈婷和人打交道的經(jīng)驗很豐富，在解決一些問題上還是總結(jié)出了一些方法。王靈婷沒有和對方來“硬”的，而是壓低聲音，悄悄地說：“老板，你看我一下子照顧了你一兩百塊錢的生意，我手機不見了，你還不幫幫忙？你在這個大禮品市場開店，一個月收入少不了要幾千元，我想你絕對看不上我那個舊手機的。再說，你們做生意的，重要緊的是信譽??！”

  王靈婷見攤主似有所動，又將語氣放軟道：“我是外地過來出差的，我之前就了解，你們這里的人都非常熱情樸實。我在這邊人生地不熟，就靠著手機和單位領(lǐng)導(dǎo)、家人聯(lián)系，丟了手機，領(lǐng)導(dǎo)找不著人我沒法交代，家人找不到我也很著急。這樣吧，你警我仔細找找好嗎？或許剛剛我不小岱掉到哪件小玩意兒里去了。我知道，你們做生意的都是很體諒人的。”

  攤主終于被王羨婷說動了，于是就坡下驢，在一件陶瓷瓶中找出了王羨婷的手機，不好意思地還給了王羨婷。

  說“軟”話會讓對方覺得自己是在吃糖，心里甜甜的。王羨婷的一番至情至理的說辭，不但使手機失而復(fù)得，而且還可能挽救了一個幾乎淪為小偷的人。

  溫柔的言辭就像春風一樣和煦，而強硬的反抗卻像堅冰一樣讓人抗拒。面對蠻橫無理者，女人就算站在有理的一方，若只用以惡制惡的方式，常常會吃虧。這時候，平息風波的更好方式莫過于以柔克剛來對抗惡言惡語。溫柔的言辭一般很難讓人拒絕。在生活中，女人要善于運用溫柔那無孔不入的巨大力量，外柔內(nèi)堅，將溫柔的軟話打造成一具無形而強大的武器。

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