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　　2012年達能內(nèi)部員工調(diào)查結(jié)果顯示，多美滋在“員工敬業(yè)度”方面得分高達94分，在“安全”與“企業(yè)的社會責任與環(huán)境”方面的進步也十分顯著，其總體結(jié)果在達能全球及嬰幼兒食品事業(yè)部中名列前茅。

　　團隊一心 攜手并進 多美滋用心打造最好的服務質(zhì)量

　　“在涉世未深的熱血青春之時，在久經(jīng)風霜的成熟歷練之時，我們并肩作戰(zhàn)、共同成長，多美滋已然成為了我生活中無法割舍的一部分?！碑斕峒皬臉I(yè)生涯時，多美滋銷售部的張俊說，“20年風雨輝煌共同度過，我的血管里流動著多美滋。”

　　作為一名資深的老員工，張俊于1993年2月便進入多美滋大家庭，至今已經(jīng)走過20個年頭。從剛踏進銷售部時管理多美滋產(chǎn)品的推廣，直至現(xiàn)在負責管理產(chǎn)品顧問的素質(zhì)培訓及提升，她坦言“目前整個產(chǎn)品顧問團隊共有數(shù)千人，消費者可能不認識你我，但他們會認識住家附近的多美滋產(chǎn)品顧問。產(chǎn)品顧問是決定著消費者體驗的最前沿的一線崗位，是多美滋品牌形象傳遞的大使，她們的重要性不言而喻?！?/P>

　　如何在日常工作培訓中將關愛帶給產(chǎn)品顧問，在使她們內(nèi)心滿意的同時，也潛移默化地把這份愉悅傳遞給消費者，是張俊在帶領整個產(chǎn)品顧問團隊時不斷探究的問題。

　　“這二十年，我和多美滋一起成長?！睆埧”硎尽：芏嗳硕疾焕斫?，為什么她可以為一個品牌付出整整20年。當然期間也有不少跳槽的機會，更好的待遇、更高的職位，但每一次深思過后她都選擇了留下？“一想到寶寶出生喝的第一口奶有可能是多美滋的，我就覺得自己責任重大。我的團隊需要我，我愿意為多美滋和媽媽寶寶們付出更多?！?/P>

　　不斷創(chuàng)新 付出更多 多美滋關愛與媽媽同在

　　作為多美滋一路發(fā)展的見證者，風雨同舟的老員工們默默地感受著多美滋的成長與蛻變。對于產(chǎn)品本身的推陳出新，多美滋始終不渝地堅持關注媽媽和寶寶的需求，不論是為有過敏風險寶寶設計的專業(yè)配方，還是根據(jù)寶寶不同階段發(fā)展特征而訂制的分階段營養(yǎng)強化方案優(yōu)階系列……不斷研發(fā)創(chuàng)新，只為用心為媽媽和寶寶想得更多、做得更好。

　　不斷提高多美滋服務質(zhì)量，在為消費者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品之外，多美滋更是無條件地為媽媽們提供全方位的專業(yè)團隊服務。多美滋關愛中心團隊的徐虹，7年前加入多美滋之初的職責是組建客戶關愛平臺，“創(chuàng)建這個團隊從無到有的過程就如同孕育自己的小寶寶一樣?！碧鹈赖男旌缭谡務撟约阂皇峙嘤膱F隊時，流露出了宛如母親般的神色和笑容。

　　關愛中心確實傾注了她許多感情在其中，看到團隊的發(fā)展之迅速，不僅是員工人數(shù)的逐年增長，更讓她深感挑戰(zhàn)的是對消費者提供的服務范圍也在越發(fā)擴展，“多美滋注重的是能真正提供給消費者實用且值得信賴的服務，這也正是我們團隊前進途中不曾改變的信念?！?/P>

　　【編后語】

　　海貍、松鼠、大雁代表著多美滋的團隊精神；“用心如你，付出更多”代表著多美滋的服務理念。多美滋的文化正在由內(nèi)至外地影響著員工個人和團隊，甚至衍生到消費者。超越傳統(tǒng)的嬰幼兒奶粉領導品牌，逐步轉(zhuǎn)身為媽媽們貼心的好友和營養(yǎng)顧問，多美滋人懷著開放的心態(tài)，積極迎接著一切挑戰(zhàn)。

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