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  怎樣處理人與人之間的關(guān)系，怎樣取悅于他人，歷來(lái)是人們最感興趣的一個(gè)話題。在人生這個(gè)大課堂里，有人感受到的是溫暖，有人卻終生走著痛苦的階梯。造成這種情況的原因很多，其中，是否善于處理人際關(guān)系，無(wú)疑起著很重要的作用。

  每一個(gè)人都不可能單獨(dú)生活在世界上，都要通過(guò)語(yǔ)言、思想、行動(dòng)等方式互相影響，不僅我們穿衣吃飯要依靠眾人幫助，而且我們的心理需求也有求于別人的反應(yīng)。比如年輕的姑娘買到一件新式連衣裙，往往會(huì)征求戀人、朋友或家長(zhǎng)的意見(jiàn)，如果沒(méi)有得到贊賞的回答，就會(huì)產(chǎn)生沮喪感。從這個(gè)意義上說(shuō)，現(xiàn)代人的行為越來(lái)越受到人際交往作用的影響。

  根據(jù)心理學(xué)家們的研究，建立人際關(guān)系的主要因素有四種：1．距離的遠(yuǎn)近。地理位置上接近的人，自然容易產(chǎn)生人際交往關(guān)系，所謂“遠(yuǎn)親不如近鄰”嘛。2．相互交往的次數(shù)頻繁。交往次數(shù)多，易于相互了解和產(chǎn)生共同的話題。例如同學(xué)之間、同事之間的關(guān)系就比較密切。3．觀點(diǎn)、看法的相似性。具有相似觀點(diǎn)的人，雖初見(jiàn)面，也會(huì)有“相見(jiàn)恨晚”的感覺(jué)，因?yàn)樗麄冎g彼此容易適應(yīng)。4．需求的互補(bǔ)性。不僅氣質(zhì)、個(gè)性相近的人愿意相聚在一起，個(gè)性特征相反的人也有互相吸引的現(xiàn)象。例如，喜歡支配他人者與毫無(wú)主見(jiàn)者其心理需求就有互補(bǔ)的一面，他們的交往常常是很成功的。這種情形在異性的人際關(guān)系中較常見(jiàn)。

  心理學(xué)家們認(rèn)為每個(gè)人在人際反應(yīng)方面都有其特質(zhì)，大體說(shuō)來(lái)可分為三類，每一類都能發(fā)展成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。第一類具有包容的需求，表現(xiàn)為希望廣交朋友。第二類具有控制的需求，要在掌握權(quán)力的基礎(chǔ)上與他人建立良好關(guān)系。第三類具有感情的需求，對(duì)人抱有同情感，希望在感情的基礎(chǔ)上密切與他人的關(guān)系。且不管這些分法是否正確，但了解人際反應(yīng)的特質(zhì)有利于自己在與別人交往時(shí)有一定的心理準(zhǔn)備，采取適當(dāng)?shù)呐浜闲袨?。例如，你結(jié)交了一位控制欲求較強(qiáng)的朋友，就可以了解到他的自尊心也較強(qiáng)，在交往中就應(yīng)當(dāng)注意盡量不要直接反駁他的意見(jiàn)，而以婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)。

  我們?cè)谂c他人交往時(shí)，不但要了解對(duì)方的性格和人際反應(yīng)特質(zhì)，還應(yīng)當(dāng)了解對(duì)方和其他人之間的關(guān)系。在一個(gè)團(tuán)體中，甲和乙的關(guān)系必定要牽涉到別的，同時(shí)也必然要受到甲、乙與其它人的關(guān)系的影響。明了自己所在團(tuán)體中每個(gè)人與他人之間的關(guān)系，就可以避免一些不愉快的事情。比如，你了解到乙與丙有齟齬，在乙面前談?wù)摫鸵莆辗执纭?/p>

  要建立良好的人際關(guān)系，靠當(dāng)“和事佬”，專門“和稀泥”是無(wú)濟(jì)于事的。正確的態(tài)度應(yīng)該是培養(yǎng)自己善于體察別人真正需求與情感的能力。不要只想別人對(duì)我如何如何，只想影響別人，讓別人適應(yīng)自己的需求，而要善于在與人交往時(shí)，站在別人的立場(chǎng)，多替他人著想。這種作法心理學(xué)稱之為“角色扮演法”。比如，慣于發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者去體驗(yàn)一下當(dāng)下屬的滋味，讓其聽(tīng)從他人的命令行事，這會(huì)有助于領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)單生硬的訓(xùn)斥態(tài)度會(huì)使人感到不快，從而改變自己的行為方式。

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