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  鄭女士近來抱怨與先生之間的溝通，她感到萬分的頭痛。在別人的眼里先生什么都好，長得很帥，工作既穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)。更讓其他女性朋友羨慕的是先生還很會(huì)持家，家里的買菜做飯基本由先生承擔(dān)。每當(dāng)鄭女士向朋友們抱怨起先生不會(huì)與自己溝通的時(shí)候，受到批判的不會(huì)是先生，大家都認(rèn)為是鄭女士對先生的要求太高了，是不了解買菜做飯的辛苦。事實(shí)上，在鄭女士看來，先生盡管有以上這些優(yōu)點(diǎn)，但是先生在溝通方面存在的問題實(shí)在是太讓她痛苦了。

  有時(shí)候，先生在廚房做飯的時(shí)候，鄭女士走到先生跟前說：你在做什么好吃的菜呀？而先生似乎壓根沒有聽見，不吭一聲，只管自己低著頭做飯，讓鄭女士感到非常難受。盡管先生做的菜味道不錯(cuò)，但鄭女士最終還是沒有胃口吃。

  某一天，鄭女士的先生表示自己想買一輛車，鄭女士表示沒有必要買，但先生壓根不聽妻子的解釋，只顧自己說想買車的理由。因?yàn)猷嵟康谋砬椴辉趺春每?，先生越說嗓門越大，不管妻子是否愿意聽下去，一直不停地表述自己的理由，最后以鄭女士離開而結(jié)束談話。在接下來的時(shí)間里，每次談到要買車，二人的溝通似乎與吵架一樣，誰也不聽誰的，一個(gè)說買車有多少的好處，一個(gè)說車是消費(fèi)品，兩個(gè)人都沒有好好聽聽對方的建議，一味地只管堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，溝通的結(jié)果總是不歡而散。當(dāng)然，鄭女士的先生也買不成車。家庭中夫妻一直處于戰(zhàn)爭狀態(tài)，身心是非常疲憊的，最后鄭女士受不了這樣的局面，想想先生日常并沒有其他的開銷，生活上很是節(jié)儉，因此同意先生去買車。當(dāng)然，至于買什么牌子的車、什么顏色的車，鄭女士與先生之間也發(fā)生了幾次口角，因?yàn)橄壬ǔ？偸钦J(rèn)為自己的想法和觀點(diǎn)一定是對的，而鄭女士也具有先生這樣的氣質(zhì)，通常也都會(huì)認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確，所以免不了時(shí)常發(fā)生口舌之戰(zhàn)。

  一次，鄭女士與先生為股票投資的問題不能達(dá)成一致而又出現(xiàn)了不是戰(zhàn)爭的戰(zhàn)爭。鄭女士表示有朋友建議說買某些基金比較好，但先生還沒有完全聽明白妻子的解釋，就明確地否定妻子所選的基金，然后又說了一大堆的理由，最后還是鄭女士不再想說什么了。這樣的戰(zhàn)爭不但對自己的身心有害，也對孩子的影響不好。戰(zhàn)爭盡管沒有發(fā)生，但鄭女士把氣壓在了內(nèi)心，因此非常難受。

  鄭女士最近下班后都在外面吃飯，不想回去吃先生做的飯菜。因?yàn)橐豢吹较壬蜁?huì)感覺到頭痛，馬上在內(nèi)心會(huì)浮現(xiàn)先生不會(huì)傾聽而只會(huì)管自己講的情境，兩人在一起幾乎沒什么話好講了，考慮是否與先生分手的問題。

  關(guān)于與先生的溝通問題，鄭女士在先生心情好的時(shí)候，試圖指出先生在與自己交流時(shí)存在的問題，但每次都以鄭女士宣告自己的無能而告終。最后鄭女士求助于心理咨詢師。在心理咨詢師的幫助下，首先鄭女士也明白了自己的問題所在，一是沒能體會(huì)先生的感受，也太在乎自己的感受。二是在先生表述的時(shí)候也沒有好好地傾聽，讓先生感受到了與自己一樣的不舒服，因此先生在傾聽的時(shí)候是用一種防御、抵御的心態(tài)來交流的，兩人的交流永遠(yuǎn)是像兩列向不同方向飛駛的列車，永遠(yuǎn)到不了同一個(gè)目的地。心理咨詢師要求鄭女士在與先生交流的時(shí)候，盡量能站在先生的角度上去思考，能認(rèn)真傾聽先生的表述，先生的表述中部一定完全是沒有道理的，要以開放的態(tài)度吸納先生的意見，要用包容的心態(tài)容忍先生存在的問題，明白每一個(gè)人都不是完美的。

  隨后的一段時(shí)間里，鄭女士在與先生的交流過程中自己首先做到能認(rèn)真地傾聽先生的表述。先生看見妻子很安靜地對自己的表述很認(rèn)真傾聽的樣子，態(tài)度也就好了很多，嗓門也不再是往高處走，說話越來越隨和。讓鄭女士感到驚奇的是，自己并沒有解釋什么，只是安靜地認(rèn)真地傾聽而已，想不到認(rèn)真的傾聽能起到如此的效果；回想自己與先生的戰(zhàn)爭，覺得自己確實(shí)也存在著問題，于是對先生說，以前我也沒有好好折你說什么，其實(shí)你說得確實(shí)很有道理。先生聽了妻子這樣誠懇的語音，一方面是沒有想到，另一方面在內(nèi)心感到特別的溫暖，所以也不好意思地對妻子說：我也有不對的地方。夫妻倆的戰(zhàn)爭就此打住了，繼而出現(xiàn)的是和諧的、融洽的溝通關(guān)系。

  案例中的故事充分說明了傾聽在溝通中的重要意義，傾聽的態(tài)度不同，會(huì)讓彼此間的溝通收獲到不同的效果。案例中假如鄭女士不求助于心理咨詢師，很有可能與先生之間的關(guān)系越來越僵化。由于鄭女士深深體會(huì)到了傾聽的重要性，在傾聽過程中自己內(nèi)心體驗(yàn)的變化與先生態(tài)度上明顯的變化，讓她收獲很多，同時(shí)也思考很多。

  在現(xiàn)實(shí)生活中類似鄭女士這樣的夫妻溝通中出現(xiàn)的問題不在少數(shù)，問題的根源通常是彼此都不能很好地傾聽，而往往都認(rèn)為問題不是出在自身，而是出在對方的身上，彼此都帶著這樣一種觀念去溝通去交流，往往會(huì)讓溝通不是半途而費(fèi)就是引發(fā)一場戰(zhàn)爭，或是大家都生悶氣，搞得兩敗俱傷。年輕的夫妻往往都血?dú)夥絼?，都?huì)認(rèn)為自己是常有理，很難聽得進(jìn)對方的聲音，更不會(huì)認(rèn)真地傾聽對方的聲音，因此夫妻在溝通時(shí)的問題比較多，相互之間吵架也是常有的事。

  事實(shí)上，一個(gè)人是否會(huì)傾聽，從某種程度上也表明了一個(gè)人的修養(yǎng)。傾聽是一種習(xí)慣，是一個(gè)人在人際交往中必須具有的基本素養(yǎng)。假如確實(shí)已經(jīng)養(yǎng)成了傾聽的習(xí)慣，那么不管在哪種場合，都做到認(rèn)真地有禮節(jié)地傾聽，這就不僅是一種好習(xí)慣，更是一種具有高素養(yǎng)的象征。在夫妻關(guān)系中假如彼此都能認(rèn)真傾聽，在交流的過程中哪怕是與自己的觀點(diǎn)截然相反的都能認(rèn)真傾聽，而不是不時(shí)的插嘴，不是隨意地打斷愛人的談話，那么，愛人會(huì)認(rèn)為你是自己心目中最好的傾訴對象，與愛人傾訴會(huì)成為一種習(xí)慣。在這樣的狀態(tài)下，夫妻之間的關(guān)系一定會(huì)非常融洽，非常幸福。

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