從電視熒屏上,??吹竭@樣的鏡頭:被訪問的嘉賓一時(shí)間未能把話說下去,主持人即時(shí)作出反應(yīng),替嘉賓把話接下去,使談話得以輕松地進(jìn)行。其實(shí),這種言談交往藝術(shù),在我們?nèi)粘I?,也很常見,只是我們不以為意罷了。
協(xié)助對(duì)方把話說下去,首先當(dāng)然要全神貫注地聽對(duì)方說話,要一邊整理概括,還要判斷對(duì)方說話的原意,留意體會(huì)其語調(diào),觀察其表情和動(dòng)作姿態(tài),綜合分析。試想想:如果連對(duì)方的說話也理解錯(cuò)誤,又如何把人家的說話接下去?
協(xié)助對(duì)方把話說下去,是對(duì)朋友的起碼尊重,也是交際應(yīng)酬的基本禮儀。然而,怎樣協(xié)助朋友把話說完呢?最好的辦法,是及時(shí)地用上評(píng)語或誘導(dǎo)性的詞語。
比如,朋友說張三和李四為了金錢爭(zhēng)執(zhí)起來。你如果接上“人家爭(zhēng)吵關(guān)我們什么事?我最討厭聽到為幾個(gè)錢吵架的事!”這就封住了對(duì)方的嘴巴,猶如剛要進(jìn)門,眼前嘭地一聲把門關(guān)上了那樣,令人掃興。反之,如果接上“是嗎?”對(duì)方話匣子就敞開了。當(dāng)對(duì)方說得差不多時(shí),再進(jìn)一言“結(jié)果呢?”新的對(duì)話蹊徑又開辟出來了。
此外,與朋友交談,還要善于聽出對(duì)方的言外之意。
朋友之間,即使是很要好的朋友,說話都不愿意直腸直肚,免于唐突。也就是說,說話時(shí)多留有一手。所以善于聽的要點(diǎn)是善于聽弦外之音。