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　　下瓦房地區(qū)出現(xiàn)一群騎著紅色自行車，身著統(tǒng)一制服的身影，那是養(yǎng)樂多媽媽們來了！

　　對(duì)于天津下瓦房地區(qū)生活的居民來說，那些衣服上標(biāo)著各色Logo的人騎著自行車或電動(dòng)車來送外賣的情形已經(jīng)讓他們習(xí)以為常，無論是雞翅還是披薩，只需一個(gè)電話就可以讓人方便地在家里坐等食物上門。但最近在天津下瓦房地區(qū)出現(xiàn)的一支隊(duì)伍很快地吸引了我們，與外賣送餐的年輕小伙兒不同，她們是一群年長的女性，戴著白色的寬沿帽，騎著特制的自行車，自行車后面還放著一個(gè)藍(lán)色保溫箱，她們是誰？她們就是給我們送來健康的養(yǎng)樂多媽媽。

　　邂逅養(yǎng)樂多媽媽

　　家住恒華公寓的李青青很快注意到了這群笑容和藹的媽媽們，而看清楚了自行車后座箱子上的“養(yǎng)樂多”字樣她則倍感驚訝。作為一個(gè)每天出入寫字樓的年輕白領(lǐng)，李青青對(duì)近一兩年來頻繁出現(xiàn)在報(bào)紙電視上的養(yǎng)樂多并不陌生，身邊的同事都很喜歡喝，而她去超市大采購時(shí)也一定會(huì)拿上幾排，但——“我從不知道養(yǎng)樂多居然還有外賣！”她表示。
抱著試試看的心情，她叫住了一名養(yǎng)樂多媽媽，訂購了三排養(yǎng)樂多。

　　李青青周末經(jīng)常宅在家叫外賣，對(duì)于外賣拿貨付錢的流程很熟悉，而養(yǎng)樂多媽媽則給了她更多驚喜。產(chǎn)品從保溫的箱子里拿出，到她手中的養(yǎng)樂多帶著絲絲涼意，而包裝上日期則顯示是最新鮮的一批，價(jià)格比超市里低，還不收送貨費(fèi)！

　　喝著最新鮮的養(yǎng)樂多，她好奇詢問這項(xiàng)如此貼心的服務(wù)是什么時(shí)候開始有的，交談中她不僅得知了全球“養(yǎng)樂多媽媽”的故事，還實(shí)實(shí)在在地上了一堂腸道健康的課；而一些飲用相關(guān)的問題，養(yǎng)樂多媽媽也給予了專業(yè)的解答。

　　這樣的外賣方式讓天津的普通民眾倍感新鮮，但事實(shí)上天津已經(jīng)是養(yǎng)樂多在中國內(nèi)地第四個(gè)推行宅配的城市了。早在70年前，日本出現(xiàn)了養(yǎng)樂多媽媽（Yakult Lady）這樣一個(gè)群體，她們年紀(jì)在三十歲上下，每天推著自行車出現(xiàn)在社區(qū)里和學(xué)校外，養(yǎng)樂多就是靠著這些配送員在日本迅速建立起了品牌，隨后這成了養(yǎng)樂多全球統(tǒng)一的獨(dú)特銷售渠道。而這群富有親和力的配送員也被忠實(shí)的消費(fèi)者們稱為“養(yǎng)樂多媽媽”。

　　如今這支專業(yè)的宅配隊(duì)伍在全球有超過八萬名配送員，在上海等一線城市，也可以經(jīng)?？吹剿齻?cè)趯懽謽?、住宅區(qū)和學(xué)校外忙碌穿梭的身影。

　　自豪感來自她們的專業(yè)

　　趙媽媽是天津宅配中心建立之初的第一批養(yǎng)樂多媽媽。作為一個(gè)土生土長的天津人，她對(duì)下瓦房這片區(qū)域非常熟悉，一開始她以為這是一份普通的送貨工作，只需要對(duì)區(qū)域有足夠的了解即可。但在她了解了養(yǎng)樂多的歷史，并且當(dāng)她知道全球還有一個(gè)由和她一樣的媽媽們組成的龐大的配送隊(duì)伍之后， 她內(nèi)心充滿了自豪：“我希望能成為這個(gè)大家庭中合格的一員?！?

　　趙媽媽入職之后并沒有立即開始進(jìn)行送貨，而是接受了一段時(shí)間專業(yè)的培訓(xùn)。按照慣例每個(gè)養(yǎng)樂多媽媽入職之前都由公司安排各種專業(yè)培訓(xùn)，以讓她們充分了解益生菌和產(chǎn)品知識(shí)，以及如何更好地服務(wù)客戶。配合不同的時(shí)節(jié)，養(yǎng)樂多媽媽們也會(huì)選擇最相關(guān)的話題和消費(fèi)者溝通，比如夏天胃腸道疾病高發(fā)，她們就會(huì)把關(guān)于如何預(yù)防夏季腸道感染的知識(shí)及時(shí)傳遞給客戶。

　　現(xiàn)在趙媽媽在面對(duì)小區(qū)中不熟悉養(yǎng)樂多的人的詢問時(shí)，可以很專業(yè)地告訴他們健康腸道是長壽的一個(gè)必不可少的因素，而“活的養(yǎng)樂多”有100億個(gè)活性乳酸菌來維持腸道健康。同時(shí)也會(huì)很形象地對(duì)女性用戶描述養(yǎng)樂多就是讓腸道“健康地跳舞”，可以維持好氣色。

　　趙媽媽親和的形象和認(rèn)真的態(tài)度讓她所負(fù)責(zé)的區(qū)域的訂戶不斷增加，迄今已有不少固定的訂戶，而除了固定的送貨以外，路上碰到像李青青一樣對(duì)養(yǎng)樂多感興趣的顧客她也會(huì)停下來給對(duì)方講述養(yǎng)樂多的營養(yǎng)價(jià)值和功效，并且遞上配送單，上面有800服務(wù)熱線和養(yǎng)樂多媽媽的電話，以方便顧客下次訂飲。

　　她們送的不只是養(yǎng)樂多

　　為了能讓用戶們更好了解養(yǎng)樂多，未來養(yǎng)樂多媽媽們?cè)谙峦叻繀^(qū)還會(huì)和社區(qū)居委會(huì)等一起舉辦活動(dòng)，比如邀請(qǐng)居民去位于天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的養(yǎng)樂多工廠參觀，以讓大家全方位了解這家歷史悠久又專注于為人打造健康腸道的公司。

　　宅配中心則是養(yǎng)樂多媽媽們的大后方，每個(gè)養(yǎng)樂多媽媽都有各自規(guī)劃的配送區(qū)域，每天向區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者送出最新鮮、健康的養(yǎng)樂多飲品。特別在炎熱的夏日，不僅為大家及時(shí)地帶來一份涼爽，而其特有的調(diào)整腸道的功能，也為腸胃問題多發(fā)的夏季增添了一份健康保障。養(yǎng)樂多本身的產(chǎn)品特色加上隨時(shí)隨地的貼心配送服務(wù)，讓下瓦房的宅配業(yè)務(wù)不斷增長。宅配中心負(fù)責(zé)人表示，入夏以來訂戶和銷量都在逐漸上漲，而為了能滿足更多消費(fèi)者的需求，下瓦房地區(qū)的養(yǎng)樂多媽媽也在計(jì)劃不斷增加。

　　而對(duì)于廣大養(yǎng)樂多愛飲者來說，除了上述提及的兩點(diǎn)，更讓他們滿意的是靈活的配送方式和如朋友般的親切與關(guān)懷體貼。已經(jīng)成為養(yǎng)樂多忠實(shí)用戶的李青青表示，之前的配送方式是她想喝的時(shí)候隨時(shí)通過電話來叫，而她提出定時(shí)配送時(shí)，她發(fā)現(xiàn)配送的時(shí)間和間隔周期都可以由自己決定，簡直太人性化了！現(xiàn)在她每周五下午都從養(yǎng)樂多媽媽手中接過三排養(yǎng)樂多，有時(shí)還能直接送到離家不遠(yuǎn)的辦公室里。而對(duì)門的趙先生一家則隔天早上都有趙媽媽捧著一排養(yǎng)樂多，帶著笑臉敲開他們的門。

　　為了提升服務(wù)品質(zhì)，宅配中心每天早晨都會(huì)召開例會(huì)，在加油的口號(hào)聲后，每個(gè)養(yǎng)樂多媽媽都精神抖擻地開始每天的配送工作。除此以外，養(yǎng)樂多的工作人員們還會(huì)常常和養(yǎng)樂多媽媽同行，一起走訪宅配的客戶，了解消費(fèi)者的想法和反饋。和趙媽媽一樣，下瓦房宅配中心的養(yǎng)樂多媽媽們都對(duì)這份工作非常熱愛，她們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)之余還希望能和其它城市、甚至其他國家的養(yǎng)樂多媽媽們交流，來不斷建立起養(yǎng)樂多媽媽的專業(yè)形象，成為養(yǎng)樂多這個(gè)健康品牌的最佳代言人。

　　隨著下瓦房地區(qū)的居民對(duì)養(yǎng)樂多媽媽越來越熟悉，養(yǎng)樂多媽媽的隊(duì)伍正在不斷擴(kuò)大，未來她們矯健的身影和熱情洋溢的笑顏將會(huì)出現(xiàn)在天津這座城市更多的角落，為大家?guī)砀S時(shí)隨地的健康和關(guān)愛。

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