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　　2011年，中國奶粉行業(yè)再起波瀾，一些關于國產(chǎn)奶粉的不實信息，給國產(chǎn)奶粉形象帶來打擊，使中國奶粉行業(yè)的這個春天透出絲絲寒意。面對潛在的信任危機，作為中國奶粉領軍品牌的伊利奶粉從容應對，通過產(chǎn)品升級不僅滿足了新國標的苛刻要求，保障了萬千中國寶寶的健康。同時，伊利奶粉以消費者為核心的品牌理念，大大提升了國產(chǎn)奶粉的整體形象，為行業(yè)贏得了良好的口碑的同時，更贏得了消費者對國產(chǎn)品牌奶粉的信心。

　　專業(yè)創(chuàng)新  贏得行業(yè)尊重

　　據(jù)了解， 2010年伊利集團進行了品牌升級，作為集團重要業(yè)務單元的奶粉事業(yè)部，以集團新的品牌理念為指導，確立了以消費者為核心的品牌戰(zhàn)略，在貼近廣大中國消費者的同時，專注于適合中國寶寶的配方奶粉的打造。

　　今天，伊利母嬰營養(yǎng)研究中心的諸多研發(fā)成果已經(jīng)轉化到伊利奶粉產(chǎn)品之中，如兩種氨基酸的科學配比和科學水解技術。根據(jù)這兩項領先技術，伊利奶粉事業(yè)部，以新國標為政策指導，在今年年初展開了產(chǎn)品升級工作，通過科學水解技術與科學母乳化的推進，使伊利奶粉國標新品領先行業(yè)3個月上市，為行業(yè)樹立新標準的同時，更有效解決了奶粉的蛋白質添加過量與嬰幼兒食用奶粉致敏問題。伊利國標新品一經(jīng)上市，便得到了廣大消費者的信賴與好評，進一步確立了伊利在高端奶粉市場的領先地位，并與洋品牌分庭抗禮。

　　此外，伊利奶粉憑借領先的技術、卓越的品質、專業(yè)的服務，贏得了市場，更贏得了廣大消費者的信賴。其中，伊利嬰幼兒奶粉市場占有率進一步穩(wěn)固，并持續(xù)領跑國產(chǎn)奶粉市場，伊利成人奶粉繼續(xù)保持市場占有率第一的位置。2010年伊利嬰幼兒奶粉市場占有率更是達到了13%。其中，伊利高端奶粉金領冠奶粉年增量達140%。這一輝煌的市場業(yè)績，再次向人們證明了伊利奶粉在行業(yè)中的全面領先性與最具領導力的品牌地位。

　　服務升級 收獲消費者信賴

　　為了進一步拉近與消費者的距離，2011年，伊利奶粉開展的系列以消費者為核心的營銷活動。例如，在銷售終端，2011年中，伊利奶粉全國渠道的終端店面里將現(xiàn)身近萬名“伊利專業(yè)營養(yǎng)顧問”的身影，他們的工作內容將從傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品介紹，轉變?yōu)橐蕴峁胗變籂I養(yǎng)咨詢，解決基礎的育兒困惑和問題為主，同時也承擔著收集消費者意見信息的職責。從簡單的推銷產(chǎn)品到提供專業(yè)的育兒咨詢和指導，伊利奶粉充分貫徹“為消費者而變”的理念，竭力走近消費者的生活與他們互動，不斷傾聽他們的聲音和需求，并在第一時間內幫助他們解決育兒問題。與此同時，為了更好的服務消費者，以消費者為中心，伊利奶粉每年定期舉辦消費者草原游活動，使廣大消費者可以近距離了解伊利奶粉生產(chǎn)全程并走進自然切身感受伊利奶粉天然優(yōu)質的奶源。

　　近年來，憑借優(yōu)質的服務，伊利奶粉贏得了消費者與業(yè)界的一致肯定與贊許，先后榮膺：“2010最具營銷創(chuàng)意獎”、“中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”、“最具公信力品牌獎”，“北京人喜愛的品牌”榮譽稱號，上海世博運行保障“月度冠軍”等十多項殊榮。榮譽的背后，是伊利奶粉緊隨消費者需求，勇于開拓，積極進取的領先之路。

　　伊利集團執(zhí)行總裁張建秋表示：一直以來，伊利都以世界最高的生產(chǎn)標準嚴格要求自己，致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，不斷升級產(chǎn)品品質，提升消費者信心。今天，我們已經(jīng)建立起了業(yè)內最完善的管理監(jiān)控體系，并堅持國際最嚴格的檢驗標準，實現(xiàn)了所有產(chǎn)品的全程追溯。2011年，以伊利集團品牌升級為標志，伊利將在企業(yè)自身實現(xiàn)經(jīng)濟價值、社會價值和生態(tài)價值三方共贏的同時，引領乳品行業(yè)走上健康穩(wěn)定、低碳安全的發(fā)展道路，在全球市場彰顯中國乳業(yè)的競爭力。（麥子）

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