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　　保教服務質(zhì)量是幼稚園賴以生存和發(fā)展的命脈，它直接關(guān)系到幼稚園的興衰與社會形象。實施ISO9001國際標準質(zhì)量管理體系，可以系統(tǒng)地、科學地規(guī)范幼稚園內(nèi)部的質(zhì)量管理體系，改進保教服務質(zhì)量，提高幼稚園形象，增強市場競爭能力。

　　為進一步提高保教質(zhì)量和管理水平，金蘋果兒童教育與發(fā)展機構(gòu)下屬的金蘋果國際幼稚園全托中心、金蘋果國際美語幼稚園、金蘋果棕南國際幼稚園、金蘋果銀都國際幼稚園在公司的統(tǒng)一部署下，于2000年11月導入ISO9001：2000國際標準質(zhì)量管理體系，嚴格遵守國際標準要求，實施現(xiàn)代化的質(zhì)量管理，為爭創(chuàng)國內(nèi)一流、國際知名的幼教機構(gòu)而努力！

　　建立文件的質(zhì)量管理體系，實施規(guī)范化的質(zhì)量管理。首先，幼稚園根據(jù)ISO9001國際標準要求，構(gòu)建適合幼稚園自身實際的組織機構(gòu)，分清層次，明確各自的職責與權(quán)限，尤其是各接口部門的管理關(guān)系。其次，幼稚園采取文件的控制程序形式將各項日常工作融入國際標準質(zhì)量管理體系，進行整理、分類，明晰層次，利用隨機抽樣和儀器連續(xù)監(jiān)控的方法，監(jiān)測幼稚園質(zhì)量管理體系運作情況。將那些先進而又科學的保教方法和實踐經(jīng)驗，尤其是行之有效的糾正和預防措施、持續(xù)改進的策劃方案，轉(zhuǎn)化為文件的控制程序，用來不斷改進工作，不斷提高保教服務質(zhì)量。

　　實施質(zhì)量管理體系，可以全面地指導幼稚園管理工作。ISO9001：2000國際標準質(zhì)量管理體系（草案）包含了ISO9001：1994，ISO9002：1994、ISO9003：1994的內(nèi)容共51個過程。從幼兒招生計劃；家長要求的確定和評審；管理層的承諾；保教方案的策劃；教師的配備、培訓；教材的選訂；課程的設(shè)置；環(huán)境的創(chuàng)設(shè)；幼兒活動的設(shè)施設(shè)備的配備；幼兒檔案的標識和管理；文件和資料的管理；幼兒物品的采購、標識、驗證、儲存和保管；保教服務過程的策劃、運作、測量和監(jiān)控；幼兒在保教、接送過程中的防護；餐飲安排；清潔；衛(wèi)生保??；不合格服務的確定、糾正和預防措施以及采取的改進措施的策劃、運作等，確保保教服務過程充分、有效的控制，滿足家長的愿望、幼兒健康發(fā)展需要。

　　實施質(zhì)量管理體系，激發(fā)了員工的熱情，提高了工作的積極性。實施質(zhì)量管理體系使各管理層和員工更加明確幼稚園的市場定位，確立自己在保教服務過程中所扮演的角色，切合自身的實際制定切實可行的質(zhì)量目標，開展“自評”、“他評”爭優(yōu)活動，不斷提高自己，增強保教服務意識。

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