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　　緒　　論

　　國(guó)有國(guó)法，用以維持社會(huì)體系的功能運(yùn)作；校有校規(guī)，用以維校務(wù)的正常運(yùn)作；班級(jí)雖小，仍無例外。就社會(huì)學(xué)角度來說，班級(jí)自成社會(huì)體系，成員朝夕相處，互動(dòng)頻繁，如同學(xué)校一樣，需要制度化的常規(guī)，明確規(guī)范成員的活動(dòng)。班級(jí)教室管理最令教師窮于應(yīng)付的應(yīng)屬班級(jí)學(xué)生行為及秩序方面的問題。在中學(xué)階段學(xué)生處于身心發(fā)展的狂風(fēng)暴雨期，許多的不當(dāng)行為常在校內(nèi)發(fā)生。因此，教師要有效防患和管理班級(jí)學(xué)生的行為問題，必需要有一些基本原則和技巧。

　　壹、班級(jí)常規(guī)的意義

　　班級(jí)常規(guī)是學(xué)生在教室內(nèi)日常生活的一種規(guī)律，也是教師或教師和學(xué)生共同合適地處理教室中人、事、物等因素，使教室成為最適合學(xué)習(xí)的環(huán)境，以易達(dá)到教學(xué)目的的一套有系統(tǒng)或不成系統(tǒng)的規(guī)則。這一套規(guī)則由教師所訂或師生共同約定，用以配合教師教學(xué)或指導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)的進(jìn)行，使學(xué)生建立一套穩(wěn)定的生活模式，知道自己究竟應(yīng)該如何作為，也知道別人對(duì)自己行為的期望。

　　貳、班級(jí)常規(guī)輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)

　　一、在建立班級(jí)常規(guī)方面：

　　訂定合適的班級(jí)規(guī)約以為學(xué)生日常作息活動(dòng)的準(zhǔn)則是教室管理的重點(diǎn)，規(guī)約的擬定可使教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行，但若太過嚴(yán)苛或執(zhí)行不當(dāng)則會(huì)有反效果。班級(jí)規(guī)約的研訂應(yīng)在第一周內(nèi)完成，教師可與同學(xué)一同訂定并張貼于教室布告欄中。教師應(yīng)向?qū)W生說明規(guī)約內(nèi)容使學(xué)生了解并且愿意遵守。尤其是在學(xué)生的行為準(zhǔn)則方面更應(yīng)讓學(xué)生知道獎(jiǎng)善罰惡。

　　訂定班級(jí)常規(guī)應(yīng)該注意下列原則：

　　班級(jí)常規(guī)必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（１）明確，（２）合理，（３）可以執(zhí)行。當(dāng)然，簡(jiǎn)單也不容忽視。

　　不可一次規(guī)定太多規(guī)則，一般而言，以五～十條為宜，須等學(xué)生己學(xué)會(huì)一些規(guī)則后，再逐漸增加。如一次訂得太多，等于沒有目標(biāo)一樣，每一條規(guī)則，表明一件具體行為。

　　常規(guī)內(nèi)容必須以書面明示，不宜僅以口頭約定，文字亦不得含糊不清。

　　學(xué)期一開始就訂定班級(jí)常規(guī)，第一天是訂常規(guī)最好的日子，以后可利用班時(shí)間加以訂定或修改。

　　有效的常規(guī)是：（１）描述清楚，（２）正面措詞，（３）簡(jiǎn)短扼要，（４）數(shù)目不多。

　　班規(guī)分成「通行」與「單行」法規(guī)。通行者，即上課、下課、排隊(duì)、打掃等常規(guī)；單行者，即針對(duì)破壞、偷竊、打架、喧鬧問題行為之正負(fù)加強(qiáng)。

　　班級(jí)常規(guī)可貼于公告欄，或印制成小卡片分發(fā)給同學(xué)。

　　一時(shí)辦不到（如年齡太?。┗蜉^困難的行為標(biāo)準(zhǔn)，暫時(shí)不要訂定，或?qū)⑵浞纸獬蓴?shù)個(gè)次級(jí)班規(guī)，分層實(shí)施輔導(dǎo)之。

　　二．在班級(jí)常規(guī)輔導(dǎo)方面：

　　好的開始是成功的一半，因此，始業(yè)時(shí)的常規(guī)輔或教師新接班級(jí)時(shí)的初始輔導(dǎo)，務(wù)必切實(shí)把握，有效運(yùn)作。

　　建立良好的師生關(guān)系，塑造和諧愉快的班級(jí)氣氛，教師更容易發(fā)揮積極的影響力，協(xié)助學(xué)生建立常規(guī)。

　　選拔優(yōu)秀學(xué)生干部，強(qiáng)化班級(jí)組織功能，再予適商授權(quán)，可有效迅速地建立班級(jí)常規(guī)。

　　良好班級(jí)常規(guī)的建立，常非一朝一夕，教師應(yīng)有耐性，留給學(xué)生足夠的時(shí)間、空間，使之有效、扎實(shí)地養(yǎng)成遵守常規(guī)的習(xí)慣。

　　了解學(xué)生是未成熟，尚在學(xué)習(xí)中的有機(jī)體，其情緒可能不夠穩(wěn)定，常規(guī)學(xué)習(xí)效果可能因人因常規(guī)而有所不同。

　　為了方便，常規(guī)的訂定與輔導(dǎo)往往將常規(guī)分成幾項(xiàng)，更重要的，讓讓學(xué)生有統(tǒng)整的了解，前后一貫地遵行。

　　常規(guī)的輔導(dǎo)，事實(shí)上即為全生活的輔導(dǎo)，學(xué)生所應(yīng)習(xí)的常規(guī)很多，實(shí)在無法一一列舉，因此，輔導(dǎo)時(shí)，除已列常規(guī)外，還不能忽視偶發(fā)狀況和類似潛在課程領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)生活上應(yīng)該注意的行為之輔導(dǎo)。

　　各種常規(guī)，學(xué)生遵行情形如何，顯現(xiàn)行為是已符合要求，教師應(yīng)隨時(shí)追蹤視察輔導(dǎo)，如透過班級(jí)干部組織，責(zé)成同儕間相互扶持提醒，可減輕教師的負(fù)擔(dān)，同時(shí)提升班級(jí)常規(guī)輔導(dǎo)的實(shí)效。

　　和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解學(xué)生放學(xué)后常規(guī)的表現(xiàn)情形，做為在校繼續(xù)輔導(dǎo)的重要參考，同時(shí)，亦可要求長(zhǎng)協(xié)同監(jiān)督輔導(dǎo)學(xué)生，不分上學(xué)、放學(xué)均能持續(xù)督導(dǎo)學(xué)生遵行班級(jí)常規(guī)和學(xué)校的校范。

　　不同年齡層的學(xué)生，有不同的心理、行為特質(zhì)，在班級(jí)常規(guī)輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)特別留意，避免造成學(xué)生的挫折與困擾。
參、若學(xué)生違反班級(jí)常規(guī)的處理原則

　　一、管教學(xué)生應(yīng)以可見的行為為主：

　　有效的管教，其先決條件是，應(yīng)把重點(diǎn)放在學(xué)生的可見行為上，學(xué)生的行為，要待表現(xiàn)出來后，方能判斷是好是壞，該賞該罰，可接受或不可接受，老師千萬不可僅憑籠統(tǒng)模糊的感覺，就「修理」學(xué)生。管教學(xué)生如果無的放矢，非但違反原則，效困等于零，且易產(chǎn)生不良副作用，尤其在似乎是集體起哄時(shí)，更必須明確地找出可見行為的行為人來處理，而忌諱連坐式的統(tǒng)統(tǒng)有罰，如此，有些學(xué)生固然是咎由自取，卻也有人遭受池魚之殃，只是面對(duì)老師的權(quán)威，敢怒不敢言，這是極其不當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/P>

　　二、清楚確立學(xué)生的行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　有效的管教，應(yīng)先訂定學(xué)生常規(guī)的行為標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)使每位學(xué)生確實(shí)明了何種行為是好的，何種行為是壞的，何種行為可以接受，何種行為是不能被接受的。師生可運(yùn)用透過共同討論的方式，作明確的約束，以為共同遵守的準(zhǔn)繩。千萬不可由教師暗立規(guī)則，或隨興之所致，信手拈來，更不可由教師個(gè)人好惡，或過度情緒化，而致隨意管教，如此方式將造成學(xué)生的動(dòng)輒得咎，不得安寧，不但管教無功，亦將造成班級(jí)氣氛的分離，達(dá)不到教學(xué)的效果。

　　三、避免懲罰不良的行為：

　　有效的管理，應(yīng)該極力避免懲罰不良行為。管教學(xué)生，非在實(shí)不得己的情況下，不宜使用懲罰。目前除教育行政單位一再申明禁止體罰外，一般心理學(xué)者也都反對(duì)采用懲罰的方式，尤其是報(bào)復(fù)性或泄忿式的懲罰。理由如下：懲罰會(huì)摧毀師生間應(yīng)有的和諧關(guān)系，妨礙情感的交流；懲罰只對(duì)不良行為暫時(shí)壓制，不能使它永久根絕；懲罰只告訴學(xué)生何者為非，沒有告訴學(xué)生何者為是，缺少教育學(xué)生的正面的和積極的作用；嚴(yán)厲的懲罰，往往連帶引發(fā)學(xué)生的焦慮或憎恨情緒，使之不喜歡班級(jí)，不喜歡學(xué)校，而不愿就學(xué)；懲罰造成學(xué)生恐懼心理，有礙創(chuàng)造力和潛能的發(fā)展，是一種反教育的管教方式。

　　四、要以好的行為取代壞的行為：

　　有效的管理，應(yīng)指導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生以良好的行為取代不良行為，以免學(xué)生的行為領(lǐng)域頓成－真空狀態(tài)，致使其它的壞行為乘虛而入。

　　當(dāng)學(xué)生的某種不良行為因無人理會(huì)，或暫時(shí)受到禁止，應(yīng)馬上提供一種可被接受的行為來替代它的地位，藉以占據(jù)該生的心思，分散也的精力，不然，其它不良行為會(huì)接踵而來，造成管教上的困難。

　　五、找出不良行為的肇因：

　　有效的問題行為輔導(dǎo)，應(yīng)該先找出學(xué)生問題行為的肇因。不同學(xué)生雖然表現(xiàn)相同不良行為，卻可能由不同原因造成；反之，不同學(xué)生受不同因素的刺激，可能產(chǎn)生不同的不良行為。不同原因應(yīng)該運(yùn)用不同的輔導(dǎo)方法，所謂追根究底，擒賊擒王，追尋不良行為的真正的原因，再對(duì)癥下藥，是輔導(dǎo)問題行為的重要原則。比如，同是偷竊，有的同學(xué)可能因?yàn)閰T乏，有的可能是因?yàn)樾睦淼氖Ш?；同樣打架，有的可能是基于?bào)復(fù)，有的可能是受到同學(xué)的慫恿，這些不同的因素，都會(huì)影響輔導(dǎo)的方法。

　　六、機(jī)動(dòng)選用合適的處理技巧：

　　機(jī)動(dòng)選用合適的處理技巧，是問題行為輔導(dǎo)的重要原則。處理技巧，如同醫(yī)生的處方，處方不對(duì)，自然無法治病，選用的處理技巧不能適用于處理的問題行為，輔導(dǎo)自然無效。其次，問題行為的輔導(dǎo)，經(jīng)常是一個(gè)持續(xù)性的歷程，在此一歷程中，須根據(jù)學(xué)生進(jìn)步的情形或心緒的轉(zhuǎn)化，考慮運(yùn)用不同的適當(dāng)輔導(dǎo)技巧，以收到良好的輔導(dǎo)效果。

　　七、敏于知覺問題行為的存在：

　　敏于知覺問題行為的能力是問題行為輔導(dǎo)的重要條件。導(dǎo)師敏于知覺問題行為可能發(fā)生，即可輔導(dǎo)在先，使之消失于無形；導(dǎo)師敏于知覺問題行為之存在，可立即施予輔導(dǎo)，使之改過向善；導(dǎo)師敏于知覺本班的學(xué)生狀況，可以了解本班先要先要建立何種常規(guī)，次要建立何種常規(guī)；導(dǎo)師敏于知覺不同的學(xué)生可能發(fā)生不同的問題行為，而及早選用合適的輔導(dǎo)技巧，分別實(shí)施輔導(dǎo)，終能收到輔導(dǎo)的效果。導(dǎo)師如果缺乏敏覺力，而無所用心，則班上同學(xué)可能有偷竊者、撒謊者．．．，導(dǎo)師均將無知曉，遑論處理輔導(dǎo)了。

　　八、有效借重學(xué)生同儕或運(yùn)用社會(huì)資源：

　　有效借重學(xué)生同儕力量或運(yùn)用社資源，實(shí)施問題行為的輔導(dǎo)處理，可以使班級(jí)經(jīng)營(yíng)和學(xué)生問題行為之處理發(fā)揮更廣的效果。目前的社資源豐富，人力充沛，導(dǎo)師可善加運(yùn)用，以協(xié)助輔導(dǎo)學(xué)生處理問題行為，再者，學(xué)生同儕間相互影響力很大，導(dǎo)師也可善為借重，不但可減輕導(dǎo)師負(fù)擔(dān)，更可提升問題行為的輔導(dǎo)效果。

　　肆、預(yù)防學(xué)生不良行為的技巧

　　一、培養(yǎng)學(xué)生自律能力：

　　學(xué)生如能自我約束將可減少許多教室管理問題，要培養(yǎng)這種自律的能力可以采取下列方式：

　?。?）利用各種機(jī)會(huì)，指定某些任務(wù)讓學(xué)生對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

　　（2）培養(yǎng)學(xué)生在教室內(nèi)的禮節(jié)及同理心。

　?。?）要求學(xué)生準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真完成各項(xiàng)功課要求。

　?。?）避免濫用教師之權(quán)威和命令，禁量由學(xué)生自行判斷，解決問題。

　　二、預(yù)防不當(dāng)行為的發(fā)生：

　　教學(xué)情境很少是突然間失控的，學(xué)生不當(dāng)行為的發(fā)生也非偶然，乃是日積月累逐漸形成的，最佳的教室管理乃是防患未然，使不當(dāng)行為有發(fā)生時(shí)機(jī)。以下是幾項(xiàng)可行的策略：

　　（1）關(guān)懷并支持學(xué)生：倘若能叫出學(xué)生名字，了解各自專長(zhǎng)、特征、興趣、個(gè)人問題，使其感受到教師的關(guān)愛和鼓舞，行為問題自然會(huì)減少。

　?。?）公平善待每一位學(xué)生并尊重他們：教師不可偏袒某位學(xué)生，以免其它學(xué)生感受不平，造成學(xué)生的嫉妒、不滿。教師應(yīng)將每位學(xué)生當(dāng)作獨(dú)立、有尊嚴(yán)的個(gè)人而尊重他們。

　?。?）提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生協(xié)助教師處理事務(wù)：例如請(qǐng)那些有行為問題傾向的學(xué)生偶爾幫忙教師整理資料，或?yàn)榘嗉?jí)服務(wù)，可使學(xué)生感受到教師的信任、注意及正面的期待，從而減少不當(dāng)?shù)男袨閼B(tài)度。

　　（4）保持一致的行為標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)班級(jí)規(guī)約，行為準(zhǔn)則建立之后，教師在執(zhí)行時(shí)應(yīng)確實(shí)遵守，不可前后不一而使規(guī)約失去公信力。

　?。?）發(fā)展班級(jí)的凝聚力和忠誠(chéng)感：教師應(yīng)提供各種全班活動(dòng)的機(jī)會(huì)，如郊游、舞會(huì)、班歌、班旗等。此外與其它班級(jí)的競(jìng)賽活動(dòng)也會(huì)有助于發(fā)展全班的隸屬感和榮譽(yù)心、忠誠(chéng)感。

　　（6）利用肢體語言，如眼神、手勢(shì)：對(duì)于少數(shù)學(xué)生在課堂中的不當(dāng)行為，例如不注意聽講、說悄悄話、左顧又盼等，教師可利用眼神來制止學(xué)生的這類行為。有效地利用目光接觸可以使學(xué)生集中注意力，回復(fù)到正常的學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外，利用一些小手勢(shì)也可以糾正學(xué)生輕微的不當(dāng)行為。如果目光和眼神無法引起學(xué)生注意時(shí)，教師可以離開講臺(tái)，趨近學(xué)生位置，輕敲其桌面或小聲要求學(xué)生停止不當(dāng)行為。

　　伍、創(chuàng)造良好教室秩序的原則

　　班級(jí)的經(jīng)營(yíng)必須能塑造良好的「班級(jí)氣氛」，在社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)班級(jí)的管理要具成效，就必須去塑造積極性的班級(jí)氣氛，其策略大致如下：

　　一、要有常模：這是師生共同期盼的某種行為標(biāo)準(zhǔn)，亦即班級(jí)公約的基本要求。有了明確的班級(jí)公約，班級(jí)學(xué)生的行為表現(xiàn)才有準(zhǔn)則，才不致脫序。

　　二、要有期望：師生對(duì)于其班級(jí)都要有共同的期許，每一個(gè)成員都有共同的期許和目標(biāo)就會(huì)團(tuán)結(jié)和諧，班級(jí)秩序自然良好。

　　三、要有吸引力：意指班級(jí)成員相互尊重的程度。鼓勵(lì)建立同儕情誼，但不是分裂排斥的小團(tuán)體，班級(jí)內(nèi)的沖突自然減少。

　　四、要能溝通：班上成員要能有相互表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，并都能熱心參與班級(jí)活動(dòng)。

　　以上四種策略可供教師在營(yíng)造良好班級(jí)氣氛參考。教師的教學(xué)是否有效，是否成功，可以從該班級(jí)的氣氛中察覺。建立并維持適當(dāng)?shù)陌嗉?jí)氣氛可說是教師應(yīng)具備的基本技能之一。

　　陸、結(jié)　論

　　教師在班級(jí)經(jīng)營(yíng)中，為了秩序的維持，除了權(quán)威性的運(yùn)用，應(yīng)也不時(shí)加上真誠(chéng)關(guān)懷，恩威并濟(jì)，軟硬兼施。不管在任何情況下，同理心、尊重心不能拾去，讓學(xué)生心服，不只是口服；讓學(xué)生感動(dòng)，不只激動(dòng)。而這些良性的成果，就隱藏在每位教師理念中，校園中每一位教師都能共識(shí)到此理念，相輔導(dǎo)的生根必能札實(shí)，學(xué)生感受到的是一個(gè)輔導(dǎo)文化搖籃中的個(gè)體，相信在教師權(quán)威關(guān)懷雙管下，真誠(chéng)同理尊重心下，讓每位學(xué)生，得有尊嚴(yán)，學(xué)得更愉快。

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